Modelo de negocio de Grammarly: cómo gana dinero

12 años desde su fundación en 2009, Grammarly tiene más de 30 millones de usuarios activos diarios, más de 10 millones de descargas de su extensión de Chrome y más de 30 000 clientes institucionales y empresariales. Y todo esto para una empresa que no levantó su primera ronda de financiamiento por $110 millones hasta su octavo año de operación.

Ahora, de ninguna manera estamos tratando de implicar que Grammarly se puso en marcha durante los primeros 8 años del viaje de la startup (— los fundadores ganaron algo de dinero (nadie sabe cuánto) vendiendo su primera startup (más sobre eso más adelante) , que se utilizó para autofinanciar la empresa en un principio.

Pero independientemente de eso, el crecimiento de Grammarly ha sido fenomenal, lleno de algunas lecciones ahora obvias pero luego progresistas y contrarias a la intuición. En este blog, le mostraremos casi todo lo que hay que saber sobre Grammarly desde una perspectiva comercial: la historia de fundación y crecimiento, los pivotes del modelo comercial y su modelo comercial actual.

Una historia (no tan corta) de fundación y crecimiento

Aunque Grammarly comenzó en 2009, su historia comenzó en 2004 cuando Alex Shevchenko y Max Lytvyn lanzaron un verificador de plagio llamado MyDropbox. Se suponía que el producto resolvería un problema que los dos habían observado durante sus días universitarios.

Muchos de sus compañeros descargaban ensayos de Internet sin hacer referencia a la fuente, pero los maestros ni siquiera sabían que esto era posible, se olvidaban de aprender lo que estaban haciendo sus alumnos. Y no podemos culpar a los maestros por no saberlo porque así fue en el año 2000, los primeros días de Internet en Ucrania.

Cuando se lanzó MyDropbox en 2004, el problema del plagio se había vuelto evidente para las universidades, muchas de las cuales estaban dispuestas a pagar por un servicio de verificación de plagio.

En 2007, 800 universidades y aproximadamente 2 millones de estudiantes usaban MyDropbox.

En el mismo año, Blackboard, la plataforma educativa líder en el mundo en ese momento, adquirió MyDropbox por un monto no revelado, que según los fundadores, era mínimo. Sin embargo, el acuerdo tenía una cláusula que requería obligatoriamente que uno de los fundadores trabajara con Blackboard durante dos años y prohibía al otro participar en un negocio similar durante ese tiempo.

Unos días después de que terminara la cláusula de dos años, los fundadores se reunieron una vez más para desarrollar Grammarly. Esta vez, sin embargo, evitaron el error que cometieron en su última aventura. Si bien MyDropbox indudablemente tuvo utilidad, resolvió el problema de un caso de uso académico limitado, con ventajas limitadas.

Con Grammarly, la idea era ayudar a todos a escribir y comunicarse mejor— no solo haciendo que el tamaño total del mercado direccionable sea más grande sino también diverso. Ingenieros, abogados, consultores, vendedores, periodistas o casi cualquier trabajador del conocimiento que utilice la comunicación digital se beneficiaría de tener un segundo ojo para revisar su escritura.

Pero a pesar de la gran visión, los recursos disponibles eran limitados. Entonces, en los primeros días, los fundadores se enfocaron en dos cosas: aprovechar sus conexiones existentes con universidades para vender Grammarly; utilizar los comentarios de los clientes y los ingresos para mejorar el producto.

Mientras tanto, tenían planes de expandirse más allá de las instituciones educativas, a una audiencia más amplia, más adelante. Pero, ¿era Grammarly diferente de otras soluciones existentes en ese momento? Sí, lo era. Si bien la mayoría de los productos, incluido Microsoft Word, solo escanean errores obvios de gramática y ortografía, Grammarly incluso maneja la ortografía y el estilo contextuales.

Para 2012, Grammarly había registrado como clientes a cientos de universidades y 300 000 estudiantes. En el mismo año, la compañía supuestamente ganó $ 10 millones, lo cual es notable si se tiene en cuenta que solo llevaban tres años en el viaje y sirviendo un pequeño nicho entre los miles de millones de escritores ingleses de todo el mundo.

Aproximadamente al mismo tiempo, Grammarly notó un gran aumento en los segmentos de clientes más allá de las universidades y los estudiantes, lo que los impulsó a revisar su estrategia de marketing y productos. Inicialmente, la estrategia de redes sociales de Grammarly era crear contenido que atrajera a los nerds de la gramática, pero también comenzaron a crear contenido que atraería a los profesionales digitales.— como consejos para escribir currículums y consejos para escribir correos electrónicos.

La página de destino del producto se revisó para posicionar a la empresa como el corrector gramatical más preciso y el fragmento de prueba social cambió de «Con la confianza de 300 000 estudiantes» a «Con la confianza de más de 300 000 personas».

En 2014, Grammarly dio sus primeros pasos para reducir la fricción de los clientes al lanzar complementos de MS Office, lo que aceleró la adopción del producto. En ese momento, esto es lo que dijo Max Lytvyn, cofundador de Grammarly: “En lugar de llevar a los usuarios a Grammarly, queremos llevar Grammarly a todos los lugares donde la gente escribe. Nos estamos moviendo hacia un lugar donde nuestro producto se ubicaría entre el almacenamiento de los documentos de una organización y revisaría automáticamente los documentos a medida que las personas los escriben.”

A diferencia de la mayoría de las empresas de SaaS, Grammarly no tomó la ruta freemium desde el principio. En cambio, Grammarly eligió una monetización lenta, reflexiva y regresiva. Al principio, cobraban a las universidades por el servicio y usaban los ingresos para mejorar el producto. Incluso cuando se expandieron más allá de la academia, los nuevos usuarios tenían que pagar $11.99 para usar el servicio.

En 2015, Grammarly estaba bien posicionado para asumir los costos financieros de ofrecer un producto freemium. El lanzamiento de las extensiones Grammarly Chrome y Safari fortaleció aún más la oferta freemium, acelerando la adquisición de clientes.

Como cualquier otra oferta gratuita, el propósito era acostumbrar a las personas al producto y animarlas a comprar el plan pago. Para lograr su objetivo, restringieron el acceso a características como recomendaciones de estilo y controles gramaticales avanzados, mientras que al mismo tiempo, se aseguraron de que los usuarios recordaran lo que se estaban perdiendo cada vez que escribieron algo usando Grammarly.

Dos años después del lanzamiento de la extensión gratuita de Chrome, más de 8 millones de usuarios la usaban activamente. En 2017, el sitio web de Grammarly se renovó para que los nuevos usuarios instalaran la extensión de inmediato.

Incluso hasta la fecha, lo primero que Grammarly recomienda a los visitantes del sitio web es instalar la extensión de Chrome. A lo largo de los años, Grammarly se centró constantemente en reducir la fricción con los clientes.

Al momento de escribir, se puede acceder a Grammarly en casi todos los lugares donde la gente escribe.— Aplicaciones de Microsoft Office como Word y Outlook, aplicaciones de G-Suite como Gmail y Google Docs, Facebook, WordPress, Linkedin y casi cualquier otro producto que use la gente.

Incluso puede descargar la aplicación móvil Grammarly Keyboard en Android e iOS, que es compatible con una gran cantidad de aplicaciones diferentes. 2019 fue un año lleno de acontecimientos para Grammarly. El servicio creció hasta tener 20 millones de usuarios activos diarios y se unió al codiciado club de unicornios de inicio cuando recaudó una segunda ronda por valor de $ 90 millones con una valoración de más de $ 1 mil millones. A partir de 2022, Grammarly tiene más de $ 30 millones de usuarios activos diarios.

Modelo de negocio gramatical

Grammarly gana dinero utilizando un modelo freemium para vender suscripciones de escritura premium a tres segmentos de clientes diferentes: usuarios individuales, empresas e instituciones educativas. Además de vender suscripciones de redacción premium, la empresa también genera algunos ingresos vendiendo su servicio de revisión humana.

Echemos un vistazo a cada una de las fuentes de ingresos individualmente para desarrollar una mejor comprensión de ellas.

Gramática para individuos

En el momento de redactar este artículo, el servicio gratuito Grammarly solo comprueba la gramática crítica, la ortografía y la concisión.

Con la suscripción paga, los usuarios obtienen acceso a varias funciones premium, como sugerencias de legibilidad, sugerencias para mejorar el vocabulario, verificaciones de estilo de escritura específicas de género y un detector de plagio que verifica más de 16 mil millones de páginas web.

Grammarly vende el plan premium por $ 12 por mes (cuando se factura anualmente), $ 20 por mes (cuando se factura trimestralmente) y $ 30 por mes (cuando se factura mensualmente).

No hay premios por adivinar qué plan Grammarly quiere que compres.

Grammarly para empresas

Una solución personalizada para empresas que necesitan mantener la voz y el tono de la marca en todas sus comunicaciones, el plan de negocios les permite crear una guía de estilo y asegurarse de que todos los miembros del equipo la sigan.

La guía de estilo se integra con plataformas de marketing como WordPress, Facebook, Twitter, Medium; Herramientas de ventas como LinkedIn y Salesforce; y herramientas de soporte como Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, etc.

Para empresas que tienen un tamaño de equipo de hasta 149 miembros, el plan de negocios comienza en:

1. $12.50/miembro/mes (facturado como un pago anual)

2. $25/miembro/mes (facturado como pagos mensuales)

Nuevamente, no hay premios por adivinar qué plan Grammarly quiere que compren las empresas.

Para equipos de más de 149 miembros, los precios no se divulgan públicamente. Las empresas interesadas deben ponerse en contacto con el equipo de Grammarly.

Gramática para la educación

Dirigido a escuelas, colegios y universidades, el plan educativo da acceso a un número preestablecido de personas de la institución. Más de 3000+ instituciones están utilizando el servicio en el momento de escribir este artículo.

Como puede ver en la imagen, para las universidades que buscan comprar una suscripción para veinte miembros, cuesta $1,000 por año ($50.00/miembro/año). Si las instituciones desean comprar el plan educativo para más de 20 usuarios, deben comunicarse con Grammarly para obtener una cotización.

Servicio de revisión humana

La IA de Grammarly puede ser la mejor en su línea de negocios, pero la compañía también ofrece un servicio de corrección de pruebas para aquellos que desean revisar su escritura con un par de ojos humanos.

El precio del servicio depende de la cantidad de palabras y el tiempo de respuesta esperado.

Ingresos gramaticales

Dado que Grammarly es una empresa privada respaldada por capital de riesgo, no está obligada a compartir públicamente las finanzas de la empresa y elige no hacerlo.

Pero según un agregador de información de la empresa llamado Growjo, los ingresos anuales estimados de Grammarly son de 73,2 millones de dólares al año.

Grammarly recaudó $ 110 millones en 2017, $ 90 millones en 2019 y $ 200 millones en 2021. Después de su última ronda de financiación en 2021, la empresa fue valorada en $ 13 mil millones.

Según el patrón de financiación reciente, suponemos que Grammarly probablemente esté quemando algo de dinero para crecer rápidamente y no se preocupa por la rentabilidad en este momento.

¿Grammarly vende datos de usuario?

Como cualquier otro servicio freemium, los usuarios de Grammarly están sujetos a cookies y otras cosas, pero la empresa ha confirmado que no vende los datos de los usuarios a cambio de dinero.

En una entrevista con Techcrunch, un portavoz de la compañía dijo:

“No vendemos ni alquilamos datos de usuarios a terceros por ningún motivo, ni siquiera para que publiquen sus anuncios. Período. Nuestro modelo de negocio es un modelo freemium, en el que ofrecemos una versión gratuita de nuestro producto, así como Grammarly Premium y Grammarly Business, que son actualizaciones pagas”.

Para ser honesto, la IA de Grammarly revisó este artículo y nos corrigió más de una docena de veces.

Gracias por tomarse el tiempo de leer el artículo completo.

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