Análisis DAFO de Costa Coffee

Este es un análisis FODA detallado de Costa Coffee. Ofrece información detallada sobre las fortalezas y debilidades de Costa Coffee. También ofrece pensamientos valiosos sobre las oportunidades que la empresa debe considerar y las amenazas que debe vigilar de cerca. Costa Coffee es una cadena de cafeterías británica, con sede en Dunstable, Inglaterra. Es una subsidiaria de Coca-Cola Company.

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Fortalezas de Costa Coffee

Costa Coffee ha logrado una marca de café reconocida internacionalmente. Existe una fuerte conciencia de marca en muchos países del mundo. Tiene más de 2.420 tiendas en el Reino Unido. Incluidas las operaciones internacionales, su número total de tiendas supera las 3.820 (Lock, 2020). En 2017, abrió una tostadora de última generación en Reino Unido. Es uno de los más grandes de Europa y uno de los edificios más sostenibles del mundo.

El café que se vende en Costa Coffee es de muy alta calidad, lo que le ha ayudado a ganar muchos clientes leales, algunos de los cuales lo visitan a diario. Sus tiendas tienen un ambiente de moda en el que a los clientes les gusta pasar un rato. Esto, a su vez, ayuda a aumentar las ventas, ya que los clientes tienden a comprar más cuando pasan más tiempo en la cafetería.

Costa Coffee vende alimentos especialmente elaborados para él, además de diferentes tipos de cafés y bebidas fríos y calientes. Esto ofrece a los clientes una amplia variedad de opciones. Los granos de café crudo se obtienen de manera responsable de fincas 100% certificadas por Rainforest Alliance, lo que muestra sus valores éticos al consumidor (Costa, 2021).

La calidad del servicio en las cafeterías es muy alta. Los baristas son rápidos en servir y siempre sugieren otros artículos para comprar, lo que a su vez genera más ventas también.

Debilidades de Costa Coffee

Costa Coffee es una marca premium. Por lo tanto, el precio es relativamente alto en comparación con las cafeterías más pequeñas. Muchos de sus productos no son considerados saludables por algunos clientes. Por lo tanto, a medida que los consumidores se vuelven más conscientes de sus patrones de alimentación, la demanda de cafés con alto contenido de azúcar ha disminuido.

Costa Coffee se encuentra predominantemente en economías desarrolladas. También se centra principalmente en su tierra natal, el Reino Unido. Por tanto, si la demanda en el mercado interior desciende, será un gran problema para la empresa. Del mismo modo, no tiene una gran cantidad de tiendas en total como algunos de sus competidores. Muchos analistas también argumentan que tiene un gasto mínimo en marketing y publicidad.

Oportunidades para Costa Coffee

Costa Coffee debería considerar buscar más expansiones del mercado internacional que lo ayudarán a aumentar sus ingresos. Las economías en desarrollo y emergentes están creciendo rápidamente debido a la globalización y la economía mundial se está volviendo interdependiente.

Costa Coffee también tiene la oportunidad de desarrollar versiones más saludables de productos con cafeína. También puede considerar vender granos de café y equipos para hacer café para aumentar las ventas.

Costa Coffee puede formar alianzas comerciales estratégicas con otras empresas de la industria de alimentos y bebidas para aumentar la variedad de artículos disponibles en sus tiendas. Asimismo, vale la pena considerar la posibilidad de ampliar el mercado objetivo para incluir cafés de alta calidad ligeramente más baratos.

Amenazas a Costa Coffee

Incrementar la competencia de las cafeterías existentes es un desafío. Algunos de ellos venden productos más baratos que parecen asequibles para más clientes. Los mayores competidores de Costa Coffee en el Reino Unido son Starbucks y Caffe Nero.

El alza del precio de los granos de café y los productos lácteos también es una amenaza. Esto hará que el café sea más caro y menos clientes podrán pagarlo. Los cambios en las políticas gubernamentales también podrían interrumpir las cadenas de suministro. De manera similar, la pérdida de ventas debido a la introducción de productos sucedáneos del café en el mercado también es motivo de preocupación.

La actual crisis económica ha llevado a muchas personas a perder sus ingresos; y por lo tanto, es menos probable que gasten en alimentos y bebidas no esenciales. Costa Coffee advirtió sobre la eliminación de alrededor de 1650 puestos de trabajo en el Reino Unido en septiembre de 2020 debido a la crisis económica (BBC, 2020).

Espero que el artículo ‘Análisis DAFO de Costa Coffee (Costa Coffee DAFO)’ haya sido útil. También te puede interesar leer el análisis FODA de Starbucks. Otros artículos relevantes para ti son:

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Última actualización: 17 de enero de 2021

Lecturas adicionales / referencias:

BBC (2020) Costa Coffee advierte que hasta 1.650 puestos de trabajo están en riesgo, disponible en: https://www.bbc.co.uk/news/business-54009637 (consultado el 17 de enero de 2021)

Costa (2021) Behind the Beans, disponible en www.costa.co.uk/behind-the-beans/our-story/history (consultado el 17 de enero de 2021)

Lock, S. (2020) Número de cafeterías Costa en el Reino Unido (UK) 2008-2018, disponible en: https://www.statista.com/statistics/283302/number-of-costa-coffee-stores- in-the-united-kingdom-uk / (consultado el 17 de enero de 2021)

Autor: Rubén Campo

Rubén Campo ha trabajado en el Reino Unido como profesor invitado en Negocios y Turismo durante los últimos 10 años. Después de completar una licenciatura en Negocios y Marketing, obtuvo un MBA de la Universidad de Bradford, Reino Unido. Es miembro de Advance HE (FHEA) y miembro de pleno derecho de la Asociación de Ejecutivos de Empresas (ABE).

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