Análisis DAFO de Amazon

Este es un análisis DAFO detallado de Amazon. Examina las fortalezas y debilidades de Amazon. También examina las oportunidades y las amenazas a las que se enfrenta la empresa. Amazon es el nombre comercial de Amazon.com, Inc. Su trayectoria comenzó en 1994. Fue fundada por Jeff Bezos y tiene su sede en Seattle, Washington.

Fortalezas de Amazon

Amazon ha tenido grandes historias de éxito a lo largo de los años. Por ejemplo, fue la marca minorista más valiosa del mundo en 2020 con un valor de marca de aproximadamente $ 415,9 mil millones (Statista, 2020). Tiene más de 350 millones de clientes y vendedores y ha logrado el título de vendedor de libros más alto del mundo.

Amazon ha recibido varios premios y reconocimientos a lo largo de los años. Por ejemplo, BrandZ’s Most Valuable Global Brand 2019-2020, Values ​​Institute America’s Most Trustworthy Brands 2017-2018, Brand Finance World’s Most Valuable Brand 2018 y Forbes ’50 Most Engaged Companies 2017 son algunos de los logros para mencionar, pero algunos en este respeto (Amazon.com Inc., 2021).

El reconocimiento de marca es una gran fortaleza de Amazon. Muchos clientes de todo el mundo pueden recordarlo. Inicialmente comenzó su negocio solo con libros; sin embargo, aumentó enormemente su cartera a lo largo de los años. En la actualidad, enumera más de 3000 millones de productos en 12 mercados en todo el mundo.

Amazon invierte fuertemente en tecnología de vanguardia y su expansión global. Por ejemplo, ha invertido 9.300 millones de libras esterlinas en el Reino Unido desde 2010 (Amazon.com Inc., 2021). Actualmente está experimentando el sistema de entrega Amazon Prime Air (pequeños vehículos aéreos no tripulados) para que los paquetes se entreguen a los clientes en 30 minutos o menos. A mediados de 2020, anunció su decisión de comprar Zoox (una empresa de vehículos autónomos) con más de mil millones de dólares para crear una flota de taxis autónomos (McGee y Lee, 2020).

La posición financiera de Amazon es excelente. Incluso cuando muchas empresas estaban pasando apuros en 2020 debido al bloqueo económico global, sus ventas aumentaron en un 37%. Esto demuestra que se encuentra en una posición segura incluso en una condición macroambiental global drástica.

Debilidades de Amazon

El siguiente tema a discutir en el análisis DAFO de Amazon es la debilidad. Ciertamente, la guerra de precios en el comercio minorista en línea es intensa y Amazon no es inmune a ella. De hecho, tiene un gran impacto en los márgenes de beneficio de Amazon. También se ha demostrado que la rápida expansión de Amazon es costosa. Como se mencionó anteriormente, acordó pagar más de $ 1 mil millones a Zoox; sin embargo, Levy (2020) informa que la empresa necesita gastar $ 2 mil millones al año en desarrollo continuo para llevar la tecnología Zoox al mercado.

Amazon ha recibido mucha cobertura mediática negativa a lo largo de los años. Por ejemplo, es bien sabido que muchos repartidores de Amazon renuncian a sus trabajos y no permanecen en la empresa durante mucho tiempo debido a que trabajan muchas horas y entregan cientos de paquetes al día. Asimismo, la acusación de evasión fiscal en EE. UU., Reino Unido y Japón también ha afectado a la imagen de marca de la empresa.

Oportunidades para Amazon

Las oportunidades para un gigante como Amazon están en todas partes. El reconocimiento de marca y la posición financiera de Amazon le permiten crecer aún más en sus mercados actuales. Puede crecer aún más en cinco mega categorías, es decir, ropa / accesorios, hogar y cocina, salud / belleza, comestibles y equipo de oficina / B2B.

Existen más oportunidades en la apertura de operaciones y más sitios en los mercados emergentes. Estos mercados ya han comenzado a ser campos de batalla para muchas grandes corporaciones. De manera similar, Amazon puede introducir más productos de marca propia que probablemente sean más rentables.

Amenazas para Amazon

La amenaza es el último elemento a abordar en el análisis FODA de Amazon. Como Amazon opera en varios segmentos, por ejemplo, medios, electrónica y otras mercancías, se enfrenta a varios competidores. Por ejemplo, Walmart, eBay, Alibaba y Google son algunos de los competidores más duros de Amazon en diferentes mercados.

Otra amenaza a considerar es la vulnerabilidad en línea. La seguridad de varios grandes gigantes ha sido violada por piratería maliciosa a lo largo de los años. Esta amenaza es omnipresente y puede desestabilizar repentinamente a cualquier empresa del mundo.

Amazon también se ha enfrentado a desafíos legales. Fue multado con 42 millones de dólares en Francia en 2020 por violar la ley de protección de datos del país. En 2017, la comisión de la UE le ordenó reembolsar 250 millones de euros por las ‘ventajas fiscales ilegales’ que recibió de Luxemburgo. Sin embargo, Amazon sostuvo que no recibió ningún trato especial por parte de Luxemburgo (Rankin, 2017).

Espero que el artículo sobre ‘Análisis FODA de Amazon’ haya sido útil. También te puede interesar leer el análisis PESTEL de Amazon. Otros artículos relevantes para ti son:

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Última actualización: 25 de enero de 2020

Referencias

Amazon.com Inc. (2021) Acerca de nuestros centros logísticos https://www.amazon.co.uk/p/feature/k3eaequ7cy8v762 (consultado el 24 de enero de 2021)

Levy, A. (2020) Amazon tendrá que invertir muchos miles de millones más de lo que gasta en Zoox para llevar la tecnología de conducción autónoma al mercado, disponible en: https://www.cnbc.com/2020/06/26/amazon- gastando-1-billón-en-zoox-will-have-to-invest-billions-more.html (consultado el 24 de enero de 2021)

McGee, P. y Lee, D. (2020) Amazon adquiere la empresa emergente autónoma Zoox por más de $ 1.2 mil millones, disponible en: https://www.ft.com/content/37ae69d9-f160-48c3-b3c5-736730c110ce (consultado el 24 de enero de 2021)

Rankin, J. (2017) Amazon ordenó a la UE reembolsar 250 millones de euros por ‘ventajas fiscales ilegales’, disponible en: https://www.theguardian.com/technology/2017/oct/04/amazon-eu-tax-irish -government-apple (Consultado el 28 de febrero de 2018)

Statista (2020) Valor de marca de las 20 marcas minoristas más valiosas del mundo en 2020 (en millones de dólares estadounidenses), disponible en: https://www.statista.com/statistics/267870/brand-value-of-the-leading 20 minoristas más valiosos del mundo (consultado el 24 de enero de 2021)

Autor: Gabriel Galéa

Gabriel Galéa escribe extensamente en línea con énfasis en gestión empresarial, marketing y turismo. Es profesor de Gestión y Marketing. Tiene una maestría en turismo y hotelería de la Universidad de Sunderland. Además, se graduó de la Universidad Metropolitana de Leeds con una licenciatura en Estudios Empresariales y de Gestión y completó un DTLLS (Diploma en Enseñanza en el Sector de Aprendizaje Permanente) de la Universidad London South Bank.

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